18 grupuri de consumatori din țările europene s-au alăturat luptei împotriva loot box-urilor

20 de grupuri de consumatori din 18 țări europene lansează o acțiune coordonată prin care solicită autorităților să adopte reglementări privind loot box-urile.

Grupurile își susțin un nou raport al Consiliului Consumatorului Norvegian (NCC) intitulat „Insert Coin: How the Gaming Industry Exploits Consumers Using Loot Boxes”.

Grupurile de consumatori cer o serie de măsuri, inclusiv „interzicerea designului înșelător, protecții suplimentare pentru minori și transparența tranzacțiilor”.

Raportul acuză companiile că exploatează consumatorii folosind mecanisme pe care le numește „prădătoare” și „promovatoare de dependență”.

În timp ce solicitările pentru legislația cutiei de pradă au loc de câțiva ani, această nouă acțiune este notabilă pentru numărul mare de națiuni reprezentate într-o campanie coordonată.

Cele 20 de organizații reprezintă consumatori din Austria, Bulgaria, Republica Cehă, Danemarca, Franța, Germania, Grecia, Islanda, Italia, Letonia, Țările de Jos, Polonia, Portugalia, Slovenia, Spania, Suedia și Elveția, iar NCC coordonează și conduce campania alături de Organizația Europeană a Consumatorilor de la Bruxelles.

Documentul NCC de 59 de pagini folosește FIFA 22 și Raid: Shadow Legends ca studii de caz, susținând: „Ambele jocuri folosesc un arsenal larg de trucuri pentru a-i determina pe consumatori să cheltuiască cât mai mult timp și bani pe consumatorii de exploatare. [who] Sper să primesc recompensa în ciuda șanselor și probabilității mici de a face acest lucru.

Potrivit raportului, vânzarea și prezentarea cutiilor de pradă implică adesea exploatarea consumatorilor prin:

  • „Exploatarea prejudecăților și vulnerabilităților cognitive prin design înșelător”
  • „Folosiți practici de marketing agresive pentru a crește vânzările cu fiecare oportunitate”
  • Oferirea de „informații transparente fără sens sau înșelătoare despre probabilitatea de a câștiga sau de a pierde, care sunt greu de evaluat”
  • Folosiți „algoritmi opaci și probabilități părtinitoare”
  • „Folosirea straturilor de monede virtuale pentru a ascunde sau a distorsiona costurile monetare reale”
  • „Costul foarte mare al freemiumului și al măcinarii fără sfârșit”
  • „Riscul de a pierde conținut în orice moment”
  • Direcționare [of] cutii de pradă și practici manipulative la copii »
18 grupuri de consumatori din țările europene s-au alăturat luptei împotriva loot box-urilor
NCC a produs această imagine explicând modul în care consideră că loot boxele sunt exploatatoare

După publicarea raportului, directorul NCC pentru politici digitale, Finn Myrstad, a declarat: „Lootbox-urile au fost deja sursa mai multor controverse.

„Prin munca noastră, am stabilit că vânzarea și prezentarea cutiilor de pradă implică adesea exploatarea consumatorilor prin mecanisme de pradă, încurajarea dependenței, țintirea unor grupuri vulnerabile de consumatori etc.”.

El a adăugat: „În ciuda faptului că este o industrie majoră, sectorul jocurilor video a scăpat în mare măsură de controlul reglementărilor. Modelele de afaceri dominante sunt complexe sau noi din punct de vedere tehnic. Jocurile video sunt considerate o piață de nișă a divertismentului de multe autorități.

„Din cauza dimensiunii uriașe a pieței și a numărului de consumatori afectați, autoritățile naționale și europene ar trebui să acorde prioritate investigațiilor și intervențiilor de reglementare. Solicităm o serie de măsuri, inclusiv interzicerea designului înșelător, protecții suplimentare pentru minori și transparența tranzacțiilor.

„Autoritățile și industria trebuie să își asume responsabilitatea pentru asigurarea unui mediu sigur pentru jucători”.

Raportul NCC – și afirmația sa că peste 20 de grupuri de consumatori îl susțin – este cel mai recent dintr-o saga în curs de încercări fie de a reglementa loot box-urile, fie de a le interzice cu totul.

În iulie 2020, Camera Lorzilor a recomandat guvernului Marii Britanii „să acționeze imediat pentru a aduce cutii de pradă în sfera legilor și reglementărilor privind jocurile de noroc”.

În aprilie 2018, Comisia Belgiană pentru Jocuri de Noroc a constatat că lootbox-urile, cum ar fi cele vândute pe bani reali în modul FIFA Ultimate Team, constituie jocuri de noroc.

18 grupuri de consumatori din țările europene s-au alăturat luptei împotriva loot box-urilor
EA a generat venituri de 1,62 miliarde USD în loot box din modurile sale Ultimate Team în anul fiscal 2021

Comisia a mers apoi până acolo încât a recomandat proceduri penale împotriva companiilor care au continuat să le vândă în jocurile lor.

Ca urmare, jocurile au cutiile de pradă eliminate în Belgia sau nu sunt vândute deloc acolo. EA, de exemplu, a anunțat în 2019 că nu va mai vinde puncte FIFA în Belgia.

S-a confirmat recent că Diablo Immortal nu va fi lansat în Țările de Jos sau Belgia din cauza utilizării de cutii de pradă.

Cazul din Țările de Jos este puțin mai puțin clar, deoarece în luna martie a acestui an, un proces major în instanță a constatat că cutiile de pradă nu au încălcat întotdeauna legile țării privind jocurile de noroc.

Instanța de la Haga a hotărât în ​​octombrie 2020 că Autoritatea olandeză pentru jocuri va avea voie să amendeze EA cu 500.000 de euro în fiecare săptămână în care a continuat să vândă cutii de pradă în FIFA Ultimate Team, după ce s-a constatat că caracteristica încalcă regulile jocului.

Cu toate acestea, în martie 2022, Divizia olandeză de jurisdicție administrativă a Consiliului de Stat a decis că constatarea anterioară a fost o „sancțiune nejustificată” și că EA nu mai trebuie să plătească amenda.

Noua descoperire nu este o concluzie definitivă cu privire la faptul dacă cutiile de pradă sunt jocuri de noroc. Mai degrabă, este pur și simplu o hotărâre conform căreia, în conformitate cu legile olandeze privind jocurile de noroc, o „licență de jocuri de noroc” (adică o licență de jocuri de noroc) este necesară numai dacă aspectul „jocul de noroc” este un produs de sine stătător, cum ar fi un slot machine, mai degrabă decât un singur element. a unui mare joc de îndemânare.